BERAU – Menanggapi keluhan pelanggan,Perumda Air Batiwakkal mendapat WA group dari salah satu ketua RT terkait keluhan air siang hari tidak mengalir.
Menanggapi keluhan tersebut ,pihak tim perumda batiwakkal langsung direspons oleh Rudi Hartono Kasubag Pelayanan dan pada menit yang sama ditanggapi juga oleh Syahril, Kabag Teknik.
Dijelaskan Kabag Teknik Syahril bahwa pihaknya dari Perumda Batiwakkal memohon maaf jika belum bisa produksi optimal, selain kami ada pemeliharaan, dan kondisi surut yang lebih lama lagi dari pada pasang sehingga debit produksi kami tidak optimal.
Syahril mengungkapkan bahwa yang dimaksud Pemeliharaan adalah kerusakan yang baru ditemukan oleh tim Pemeliharaan Perumda Air Minum Batiwakkal Berau dan langsung dilakukan perbaikan segera.
Dalam mengupayakan menjaga kestabilan dan mempertahankan kapasitas produksi IPA, siang tadi (17/06/23) kemarin dipimpin langsung Kabag Teknik dan Tim Perawatan melakukan perbaikan langsung mekanikal pompa intake IPA 2 Raja Alam. Perbaikan berlangsung sangat cepat dari pukul 10.45 dan selesai 11.23 wita siang.
“Tidak hanya kendala produksi, adanya kebocoran pipa akibat beberapa proyek drainase dan sebab eksternal lainnya juga berperan mengakibatkan turunnya tekanan di jaringan pipa ke masyarakat,” ungkap syahril.
Disampaikan Dirut Perumda Batiwakkal Saipul Rahman bahwa dalam pekerjaan dan gangguan tersebut imbasnya menurunnya debit produksi sekaligus bisa diperparah karena kondisi air surut.Sehingga tekanan air untuk beberapa IPA wilayah perkotaan debitnya juga menurun.
“Kami memohon maaf kepada masyarakat atas terganggunya layanan ini, karena meski sudah langsung dilakukan perbaikan cepat namun untuk menjadi normal kembali perlu waktu,” kata Saipul.
