PANGKALPINANG — Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang, Nur Bambang Supri Handono beserta Jajaran Struktural, JFT dan JFU mengikuti Sosialisasi Peningkatan Pelayanan Prima di Ruang Gallery Lapas Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang, Selasa (21/05/2024).
Kegiatan ini turut pula diikuti oleh seluruh Petugas Lapas Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang yang bekerja sama dengan PT Bank Mandiri (Persero), Tbk.
Kalapas saat membuka kegiatan mengucapkan terima kasih kepada pihak PT Bank Mandiri (Persero), Tbk. yang telah berkesempatan untuk membagikan ilmunya guna menunjang peningkatan layanan publik di Lapas Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang.
“Pelayanan publik sangat penting untuk dilakukan, sebagai tolak ukur baik tidaknya maupun keberhasilan kita sebagai suatu organisasi dalam melayani kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
“Melalui kegiatan ini, harapan kita bisa membantu untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh Petugas di Lapas Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang,” pesan Nur Bambang Supri Handono.
Oleh karenanya, Kalapas juga berharap sosialisasi yang diberikan ini dapat diterapkan dengan baik oleh Jajaran Lapas Narkotika Kelas IIA Pangkalpinang sebagai salah satu Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelaksanaan pelayanan publik.
“Kami mengharapkan kepada seluruh petugas untuk dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, sehingga dapat dipraktekkan dan ditransformasikan pada penyelenggaraan budaya pelayanan prima baik dilakukan untuk diri sendiri maupun kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” harap Nur Bambang.
Dalam kesempatan ini, tiga orang pemateri dari PT Bank Mandiri (Persero), Tbk. hadir guna memberikan pengalaman, pembelajaran serta tips dan trick yang dapat dilakukan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Narasumber tersebut, diantaranya Anggi Siregar selaku Service Quality Officer yang menyampaikan materi tentang Service Excellence/Pelayanan Prima.
Tak hanya itu, Yudhi Fachrian yang merupakan Consumer Loan Manager dengan materi paparan terkait KPR/Multiguna.
Juga, Darma selaku Mandiri Utama Finance yang memaparkan materi tentang Kredit Kendaraan Bermotor. (bai)
